El 8 de noviembre de 2023, se supera la auditoria externa cuyos objetivos son los especificados a continuación:
- Determinación de la conformidad del sistema de gestión con, la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
- Determinación de la conformidad del sistema de gestión con los procesos definidos por la organización así como con la documentación interna de la organización sobre la que se sustenta el mantenimiento del mismo (manual, procedimientos, instrucciones técnicas, registros u otros)
- La evaluación de la capacidad del sistema de gestión para asegurar que la organización cumple los requisitos legales, reglamentarios y contractuales.
- La evaluación de la eficacia del sistema de gestión para asegurar que la organización cumple sus objetivos especificados
- Identificación de las áreas de mejora potencial del sistema de gestión
El Colegio está comprometido con la calidad de los servicios tal y como expone en su Politica de Calidad.
POLITICA DE CALIDAD
La Dirección del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Asturias considera la calidad como factor prioritario y se compromete a suministrar el mejor servicio que satisfaga las exigencias de calidad de sus colegiados y los niveles de calidad establecidos por el propio Colegio Oficial de Farmacéuticos de Asturias. Este propósito fundamental se consigue de forma progresiva mediante la participación y bajo la responsabilidad de todos.
De entre los servicios ofertados a los colegiados, el de facturación de las recetas dispensadas por las oficinas de farmacia y el centro de soporte de receta electrónica se consideran servicios clave y es por eso que el Colegio Oficial de Farmacéuticos está comprometido a mantenerse en la vanguardia del servicio que presta, siendo capaz de ofrecer continuamente un mejor servicio y soluciones a los colegiados, cumpliendo con los requisitos legalmente establecidos, sobre la base de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 para estos dos servicios:
- Proporcionar una mejor calidad del servicio que satisfaga y, a ser posible, que exceda sus expectativas.
- Prestar los mejores servicios que den satisfacción a sus demandas.
- Asegurarse de que el Sistema de Gestión de Calidad es conforme a los requisitos de la norma y los requisitos legales.
- Asegurarse que los procesos se están generando y proporcionando las salidas previstas.
- Implantar una cultura de calidad en todos los proveedores y empleados que intervienen en los procesos.
- Informar, a la alta dirección, sobre el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad y sobre las oportunidades de mejora.
- Asegurarse de la integridad del Sistema de Gestión de Calidad.
- Implantar una cultura de pensamiento basado en el riesgo, identificando riesgos y oportunidades que deriven en una mayor eficiencia de los servicios proporcionados.
- Implantar mecanismos de control que detecten errores y definan criterios de actuación estandarizados, que permitan corregirlos antes de que lleguen a los colegiados.
- Apostar por la implantación y actualización de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), para propiciar una gestión más ágil del proceso de facturación mediante la dotación de los recursos materiales, humanos y organizativos necesarios.
- Promover la formación continua y especializada, que derive hacia un mejor servicio percibido por todos los usuarios dependientes de la labor realizada por el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Asturias.
- Compromiso de mejora continua
- La política de calidad proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad
- La política de calidad es apropiada al propósito y contexto de la organización y apoya la dirección estratégica
Asimismo, la dirección declara de obligado cumplimiento en todos los ámbitos del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Asturias relacionados con la calidad el Sistema de Gestión de Calidad definido en el Manual de Calidad del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Asturias.
Todo el personal deberá asumir las responsabilidades que, como consecuencia de esta obligación, le correspondan.
En Oviedo,13 de Octubre de 2023
Presidente: Alfredo Menéndez Antolín
